Уважаемые Гости!
Правила являются публичной офертой, утверждены руководством гостиничного эко-комплекса «Северный ветер», содержат все существенные условия договора о возмездном оказании услуг между гостиничным эко-комплексом «Северный ветер», и Гостями.
Оплачивая стоимость тарифа посещения гостиничного эко-комплекса «Северный ветер», Гость подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами без исключений.
Администрация вправе отказать в обслуживании любому Гостю в случае нарушения настоящих Правил.

Основные положения

• Услуги по посещению Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер», в том числе, парению и мойке, предоставляются Гостям за плату по прейскурантам, утвержденным в установленном порядке руководством Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер».
• Оплата услуг. Бронирование бань происходит по предоплате в размере 2000₽.
• Оплата юридическими лицами. Если бронирование происходит от лица предприятия, то оплата производится по счету с 100% предоплатой.
• За утерю ключей, с Гостей взимается штраф в размере 2000 рублей.
• За порчу имущества Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер», взимается штраф соответственно прайсу по описи.
• Входной тариф и прокат инвентаря оплачивается в начале посещения.
• Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей Гостей.
• Забытые вещи хранятся в течении трех рабочих дней.

Рекомендуется
1.Бережное отношение к имуществу Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер»
2.Посещать Бани здоровыми, без симптомов заболеваний, передаваемых воздушно-капельным путем, в хорошем самочувствии и при отсутствии медицинских противопоказаний.
3. Незамедлительно сообщить работнику Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер», об ухудшении самочувствия и необходимости вызвать врача неотложной помощи.
4. Незамедлительно эвакуироваться из здания Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер», в случае пожара и других чрезвычайных случаях.

Запрещается
1.Находиться на территории Бани без резиновых тапочек.
2. Находиться в помещении парной без специальной банной шапки.
3. Курить (включая электронные сигареты, системы нагревания табака, кальяны и пр.) в помещениях Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер»,
4. Осуществлять фото- и видеосъемку с участием других Гостей без их разрешения.
6. Использовать нецензурную лексику.
5. Находиться на территории бань с животными.
6. Использовать в парной эфирные масла и скрабы.
7. Выход в зону ресепшен Гостиничного комплекса в нижнем белье, шортах, плавках и купальниках. Вместо этого нужно использовать простыни, килты, полотенца.
8. Забирать с собой и портить принадлежности Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер»

Условия для посещения детей
Дети, не достигшие 14 лет, допускаются к посещению Банно-гостиничного комплекса «Северный ветер», в сопровождении и под присмотром взрослого Гостя.

Противопоказания
Перед посещением Банного комплекса рекомендуем проконсультироваться с врачом.

Не рекомендуется пользоваться услугами бань при:
1. Повышенной температуре гриппе, ОРЗ, ангине, ОРВИ и других заболеваниях, передающихся воздушно-капельным путем.
2. Беременности и в период лактации.
3. Наличии онкологических заболеваний любой стадии.
4. Обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма.
5. Активных формах туберкулеза.
6. Склонности к кровотечениям и тромбозам.
7. Выраженном атеросклерозе сосудов.
8. Любых инфекционных заболеваниях кожи.
9. Ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

Настоящие правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

В настоящих Правилах используются следующие понятия:

• "бронирование" - закрепление за гостем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или гостя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
• "время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда гостей;
• "время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда гостей;
• "заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
• "гость" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• "цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
• «правила проживания» - свод правил, устанавливающий порядок проживания в отеле.

Гостиница предназначена для временного пребывания граждан.

• Режим работы гостиницы – круглосуточный.
• Расчетный час в гостинице 12:00 по местному времени. Время заезда -14:00 часов, 12:00 время выезда.

Для оформления проживания необходимо предоставить:

• для граждан России – паспорт РФ;
• для граждан России, не достигших 14 дет - свидетельство о рождении;
• для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы установленного образца.

При размещении в гостинице необходимо заполнить специальную форму - регистрационную карту гостя и подписать согласие на передачу его персональных данных в целях ведения регистрационного учета граждан на территории РФ, в соответствии сводом правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации, а так же иностранных граждан с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации,.

Порядок оплаты за проживание:

• Плата за проживание производится посуточно, либо за весь период проживания согласно утвержденному прейскуранту на оказание услуг.
• При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
• При размещении до расчетного часа (с 02:00 до 14 часов) плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается за полные сутки. В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа 12:00 плата за проживание взимается в следующем порядке: до 18 часов - оплата за половину суток,
• после 18 часов - оплата за полные сутки.

Форма и порядок направления заявки (бронирования) устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка (бронь) исходит от заказчика или гостя. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

Питание не включено в стоимость проживания и оплачивается отдельно по желанию гостя.
Продление проживания свыше, забронированного срока возможно только в случае отсутствия следующей брони на гостиничный номер.

В случае после истечения оплаченного времени гость не вернулся в номер, а в номере остались их личные вещи, администрация оставляет за собой право комиссионно описать вещи и оставить их на хранение у администратора гостиницы.

При проживании детей до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

Услуги гостиницы, в том числе проживание, могу быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением, а также к оплате принимаются банковские карты.

Порядок сдачи номера:

• Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов.
• За 15 минут до выезда сдайте номер.
• Сдайте ключ администратору
• Произведите полный расчет за полученные гостиничные и дополнительные услуги.
• Получите и проверьте документы.

Для хранения личных денег и драгоценностей рекомендуется воспользоваться сейфом.
В целях обеспечения безопасности проживающих, посторонние лица могут находиться в гостинице до 23.00.

В случае нахождения постороннего лица в гостинице после 23:00 им должно быть оформлено проживание с оплатой дополнительного места согласно прейскуранту гостиницы.

Курение запрещено в номерах и на территории гостиницы. Штраф за курение в гостинице - 20000 руб. При выходе из гостиницы ключ необходимо сдать на стойку администратора.

На время проживания в гостинице бесплатно предоставляются следующие услуги:

• вызов бригады скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции при ее получении;
• побудка в определенное время;
• фумигатор;
• питьевая холодная и горячая вода (кулер находится на 1 и 2 этажах гостиницы)
• гладильные принадлежности (находятся на этажах гостиницы)
• предоставление ниток, иголок, комплекта посуды и столовых приборов.
• вызов такси

Информацию о платных услугах Вы можете получить на стойке администратора или в информационной папке вашего номера.

При заселении в номер, пожалуйста, ознакомьтесь с описью Вашего номера, которая находится в информационной папке и при обнаружении каких-либо неполадок или недостающих предметов, сообщите об этом дежурному администратору.

В гостинице разрешается проживание с домашними животными по согласованию с администрацией и установленными правилами проживания с животными. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения, за исключением номеров.

Уважаемые гости!

• Соблюдайте установленные правила проживания в гостинице.
• Вовремя оплачивайте предоставленные гостиничные и дополнительные услуги.
• Строго соблюдайте правила пожарной безопасности.
• Бережно относитесь к имуществу и оборудованию гостиницы.
• В случае утраты или повреждения имущества гостем или лицами, находящимися в номере по приглашению гостя, проживающий обязан возместить нанесенный ущерб в соответствии с перечнем стоимости имущества, который находится у дежурного администратора.
• Проживающие, уходя из номера закрывайте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор, кондиционер и электроприборы, сдайте ключи от номера на стойку ресепшен.
• Не нарушайте покой проживающих в гостинице гостей, соблюдайте тишину и порядок.
• Не рекомендуется приглашать и оставлять в номере посторонних лиц без разрешения администрации гостиницы, а так же передавать им ключи от номера.
• В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся администратору гостиницы для принятия необходимых мер.
• Сдавайте ключи от номера гостиницы администратору.
• Запрещается хранить в номере громоздкие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
• Запрещается пользоваться в гостинице и номерах кипятильником, электроплитками, а так же открытым огнем, свечами и фейерверками.
• Книга жалоб и предложений находится у администратора.
• Период работы кондиционеров с 15 мая по 15 сентября (о наличии кондиционера в номере можно узнать только при заселении)
• В случае грубых нарушений данных правил проживания, администрация гостиницы оставляет за собой право немедленного выселения из гостиницы нарушителей порядка, в течение 1 часа с момента первого устного уведомления администратора (без возврата оплаченной суммы за проживание).
• О досрочном выезде из гостиницы, просим заблаговременно (в письменном виде) уведомить дежурного администратора о возврате денежных средств.